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Jul 05, 2023

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Le document présente des recherches sur l'automatisation des services, donnant un aperçu de la

Le document présente des recherches sur l'automatisation des services, donnant un aperçu de la transition de l'industrie vers un système de prestation de services entièrement automatisé.

Ce changement est motivé par des API métier standardisées avec une fidélité, une interopérabilité et une extensibilité élevées qui permettent aux fournisseurs de services d'évoluer efficacement avec de nombreux partenaires et services, sans avoir besoin d'investissements répétés.

"De plus en plus de services de nouvelle génération tels que les solutions de réseau en tant que service (NaaS) seront fournis dans un écosystème de nombreux fournisseurs, des fournisseurs de services de détail et de gros aux hyperscalers, en passant par les fournisseurs de solutions technologiques, etc., et les réseaux la prise en charge de ces services sera entièrement pilotée par l'API », a déclaré Pascal Menezes, CTO, MEF.

"Pour que cela se produise, une automatisation basée sur des normes est nécessaire tout au long de la chaîne d'approvisionnement, où toutes les parties adoptent un ensemble commun et standardisé d'API, tant au niveau des processus métier qu'au niveau opérationnel."

Les domaines identifiés comme où l'automatisation peut offrir des avantages significatifs, notamment le service client, la facturation et le règlement, et la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

Les principales conclusions montrent que les fournisseurs de services utilisant des API métier standardisées peuvent réduire leurs temps de cycle de commande de 25 % ; ils peuvent accélérer la génération de revenus pour chaque commande activée par l'API MEF Lifecycle Service Orchestration (LSO) ; augmenter les opportunités de revenus en devenant un partenaire privilégié ; et mettre en œuvre plusieurs API LSO en environ 3 à 5 mois avec l'aide de fournisseurs de solutions LSO.

"Les exigences des entreprises en matière d'expériences de type cloud entraînent la transformation de l'industrie pour sécuriser les services dynamiques dans un écosystème mondial de réseaux automatisés. Les plates-formes NaaS sécurisées, par exemple, reflètent particulièrement cette tendance car elles combinent la connectivité à la demande, l'assurance des applications, la cybersécurité, et des services multi-cloud », a déclaré Stan Hubbard, analyste principal, MEF.

"Les recherches du MEF révèlent que plus de 122 fournisseurs de services dans le monde sont maintenant à une étape du cycle de vie de l'adoption de LSO. Avec les API LSO Sonata, les fournisseurs de services peuvent passer de processus manuels et d'îlots isolés d'API personnalisées à un modèle de normes ouvert et interopérable qui -jouer à la réutilisation des API avec n'importe quel partenaire et service avec un coût et des efforts supplémentaires minimes."