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May 04, 2023

Starbucks poursuivi après la découverte de tablettes de nettoyage dans du café

L'erreur humaine est une partie inévitable de l'industrie des services. Pour les cafés, un

L'erreur humaine est une partie inévitable de l'industrie des services. Pour les cafés, une erreur typique est un nom mal orthographié sur la tasse d'un client, ou peut-être la mauvaise combinaison de sucre ou d'édulcorant appelle à refaire une commande. Pour un client malheureux de Starbucks dans l'Utah, cependant, une erreur a entraîné des conséquences bien plus importantes et la nécessité de soins médicaux immédiats.

Tel que rapporté par Fox 7 Austin, une femme nommée Deniece Lee poursuit la franchise pour 3 millions de dollars après avoir découvert que le café qui lui était servi contenait plusieurs comprimés de nettoyage mélangés à l'infusion. L'incident, qui s'est produit à l'été 2018, est survenu entre les mains d'un Venti Green Tea Frappuccino mal servi - sa boisson typique et la même commande qu'elle a passée d'innombrables fois.

Après que la boisson initiale ait été mélangée au lieu d'être glacée, elle a demandé un remake, ce dont le barista n'aurait apparemment pas été ravi, mais obligé. Remarquant que la boisson n'avait pas un goût normal, elle l'a ramenée à la maison et a rapidement commencé à ressentir des symptômes de nausées et de vomissements. Lorsque la fille de Lee lui a rapporté la tasse en question en lui demandant pourquoi deux pilules se trouvaient au fond de la tasse, il a été révélé que deux comprimés d'Urnex (généralement utilisés comme agent de nettoyage pour les machines à expresso et à café) étaient mélangé. Dès sa découverte, elle est immédiatement allée à l'hôpital.

Alors que Lee a fini par se remettre de l'incident, la poursuite de 3 millions de dollars qu'elle a intentée depuis est pour violation de garantie et négligence.

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